Проверка на инсталацията
Диагностичният софтуер, разработен от Инфонотари ЕАД, е специализиран инструмент, предназначен да подпомага потребителите в идентифицирането и решаването на технически проблеми, свързани с услугите за квалифицирано удостоверение за квалифициран електронен подпис (КУКЕП). Той е особено полезен за диагностика на конфигурацията на компютърна система, когато се използват смарт карти, четци и свързаните с тях драйвери и софтуер.
Важно: Уверете се, че Вашето устройство е поставено в компютъра по време на теста.
Изпращане към поддръжка: Потребителят може да изпрати доклада директно към екипа за техническа поддръжка на Инфонотари ЕАД чрез вградената функционалност на софтуера, при условие че има интернет връзка. При успешно изпращане се генерира уникален номер, който се предоставя на потребителя. Този номер служи като идентификатор на проблема и улеснява комуникацията с поддръжката. Ако изпращането не е възможно (например при липса на интернет), докладът може да бъде запазен като файл и изпратен ръчно на имейл адреса на поддръжката (support@infonotary.com).