Проверка на инсталацията: Разлика между версии
Редакция без резюме |
Редакция без резюме |
||
| Ред 1: | Ред 1: | ||
В случай че имате затруднение в използването на Вашето удостоверение, за по-лесно установяване на проблема може да използвате диагностичната програма. | Диагностичният софтуер, разработен от Инфонотари ЕАД, е специализиран инструмент, предназначен да подпомага потребителите в идентифицирането и решаването на технически проблеми, свързани с услугите за квалифицирано удостоверение за квалифициран електронен подпис (КУКЕП). Той е особено полезен за диагностика на конфигурацията на компютърна система, когато се използват смарт карти, четци и свързаните с тях драйвери и софтуер. | ||
Препоръки за употреба: За най-добри резултати се препоръчва четецът и смарт картата да са поставени в компютъра по време на теста. | |||
* [http://repository.infonotary.com/ra/install/SystemInfo.exe Тест на инсталацията за Windows] | |||
* [https://repository.infonotary.com/ra/install/SystemInfo.dmg Тест на инсталацията за macOS] | |||
* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.tar.gz Тест на инсталацията за Linux] | |||
Изпращане към поддръжка: | |||
Потребителят може да изпрати доклада директно към екипа за техническа поддръжка на Инфонотари ЕАД чрез вградената функционалност на софтуера, при условие че има интернет връзка. | |||
При успешно изпращане се генерира уникален номер, който се предоставя на потребителя. Този номер служи като идентификатор на проблема и улеснява комуникацията с поддръжката. | |||
Ако изпращането не е възможно (например при липса на интернет), докладът може да бъде запазен като файл и изпратен ръчно на имейл адреса на поддръжката (support@infonotary.com). | |||
<!--В случай че имате затруднение в използването на Вашето удостоверение, за по-лесно установяване на проблема може да използвате диагностичната програма. | |||
Програмата поддържа директно изпращане на доклад към Инфонотари. След успешно изпращане, тя ще генерира номер на доклад, който трябва да предоставите на отдел техническа поддръжка - [mailto:support@infonotary.com?Subject=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%20%D1%81%20%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B0%20 support@infonotary.com]. | Програмата поддържа директно изпращане на доклад към Инфонотари. След успешно изпращане, тя ще генерира номер на доклад, който трябва да предоставите на отдел техническа поддръжка - [mailto:support@infonotary.com?Subject=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%20%D1%81%20%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B0%20 support@infonotary.com]. | ||
| Ред 5: | Ред 21: | ||
* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.exe Тест на инсталацията за Windows] | * [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.exe Тест на инсталацията за Windows] | ||
* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.dmg Тест на инсталацията за macOS] | * [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.dmg Тест на инсталацията за macOS] | ||
* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.tar.gz Тест на инсталацията за Linux] | * [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.tar.gz Тест на инсталацията за Linux]--> | ||
<!--== Linux == | <!--== Linux == | ||
Версия от 14:40, 20 март 2025
Диагностичният софтуер, разработен от Инфонотари ЕАД, е специализиран инструмент, предназначен да подпомага потребителите в идентифицирането и решаването на технически проблеми, свързани с услугите за квалифицирано удостоверение за квалифициран електронен подпис (КУКЕП). Той е особено полезен за диагностика на конфигурацията на компютърна система, когато се използват смарт карти, четци и свързаните с тях драйвери и софтуер.
Препоръки за употреба: За най-добри резултати се препоръчва четецът и смарт картата да са поставени в компютъра по време на теста.
Изпращане към поддръжка: Потребителят може да изпрати доклада директно към екипа за техническа поддръжка на Инфонотари ЕАД чрез вградената функционалност на софтуера, при условие че има интернет връзка. При успешно изпращане се генерира уникален номер, който се предоставя на потребителя. Този номер служи като идентификатор на проблема и улеснява комуникацията с поддръжката. Ако изпращането не е възможно (например при липса на интернет), докладът може да бъде запазен като файл и изпратен ръчно на имейл адреса на поддръжката (support@infonotary.com).