Проверка на инсталацията: Разлика между версии

От Infonotary
Направо към навигацията Направо към търсенето
← По-стара редакция
Редакция без резюме
Inskushev (беседа | приноси)
1099 редакции
Редакция без резюме
 
(Не са показани 56 междинни версии от 2 потребители)
Ред 1: Ред 1:
В случай че имате проблем с вашият КЕП, за по-лесно установяване на проблема може да използвате следните програми:
Диагностичният софтуер '''InfoNotary SystemInfo''', разработен от Инфонотари ЕАД, е специализиран инструмент, предназначен да подпомага потребителите в идентифицирането и решаването на технически проблеми, свързани с услугите за квалифицирано удостоверение за квалифициран електронен подпис (КУКЕП). Той е особено полезен за диагностика на конфигурацията на компютърна система, когато се използват смарт карти, четци и свързаните с тях драйвери и софтуер.
 
'''Важно''': Уверете се, че Вашето устройство е поставено в компютъра по време на теста.
 
* [https://repository.infonotary.com/ra/install/SystemInfo.exe '''Тест на инсталацията за Windows''']
* [https://repository.infonotary.com/ra/install/SystemInfo.dmg '''Тест на инсталацията за macOS''']
* [https://repository.infonotary.com/ra/install/SystemInfo.tar.gz '''Тест на инсталацията за Linux''']
 
'''Генериране на доклад''': Потребителят може да изпрати доклада директно към екипа за техническа поддръжка на Инфонотари ЕАД чрез вградената функционалност на софтуера, при условие че има интернет връзка.
При успешно изпращане се генерира уникален номер, който се визуализира на потребителя. Този номер служи като идентификатор на проблема и улеснява комуникацията с поддръжката.
Ако изпращането не е възможно (например при липса на интернет), докладът може да бъде запазен като файл и изпратен ръчно на имейл адреса на поддръжката ([mailto:support@infonotary.com?Subject=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%20%D1%81%20%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B0%20 '''support@infonotary.com''']).
 
 
'''Описание на функции и начин на работа''':
 
Софтуерът извършва частичен анализ на системата, като събира данни за:
 
* '''Операционни системи''': Извлича информация за версията на операционната система.
* '''Поставени четци''': Проверява дали четецът на смарт карти е разпознат от системата и работи коректно.
* '''Смарт карти''': Установява дали смарт картата се разпознава от системата и дали тя е правилно поставена в четеца.
* '''Инсталирани драйвери''': Проверява наличието и версията на драйверите, необходими за работата на четците и смарт картите.
* '''Браузъри''': Събира информация за инсталираните браузъри (напр. Edge, Chrome, Firefox, Safari).
* '''Други системни компоненти''': Включва информация за USB устройства и криптографски модули.
 
<!--'''Допълнителна информация''':
 
* '''Съвместимост''': Софтуерът работи на операционни системи Windows, macOS и Linux.
* '''Цел''': Основната му цел е да ускори процеса на диагностика, като предоставя на екипа на Инфонотари ЕАД точна и пълна информация за системата на потребителя, което позволява бързо разрешаване на проблеми, свързани с електронния подпис.-->
 
<!--В случай че имате затруднение в използването на Вашето удостоверение, за по-лесно установяване на проблема може да използвате диагностичната програма.
 
Програмата поддържа директно изпращане на доклад към Инфонотари. След успешно изпращане, тя ще генерира номер на доклад, който трябва да предоставите на отдел техническа поддръжка - [mailto:support@infonotary.com?Subject=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%20%D1%81%20%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B0%20 support@infonotary.com].


* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.exe Тест на инсталацията за Windows]
* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.exe Тест на инсталацията за Windows]
* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.dmg Тест на инсталацията за Mac]
* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.dmg Тест на инсталацията за macOS]
* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.tar.gz Тест на инсталацията за Linux]
* [http://repository.infonotary.com/install/sysinfo/SystemInfo.tar.gz Тест на инсталацията за Linux]-->
 
<!--== Linux ==


Програмата поддържа директно изпращане на информацията към Инфонотари. След успешно изпращане, тя ще покаже номер, който ще трябва да предоставите на колегите от поддръжката за да могат да видят резултатите от теста. В случай че пращането е неуспешно или нямате връзка с Интернет, може да запишете резултата от теста във файл и да го изпратите на [mailto:support@infonotary.com?Subject=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%20%D1%81%20%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B0%20 support@infonotary.com].
За да се покаже потребителският интерфйс на програмата на Linux трябва да имате инсталиран някой от следните пакети - python-tk за Debian/Ubuntu, tkinter за Fedora/RedHat или zenity. Ако не са инсталирани тези пакети, програмата ще работи, но ще може да се използва само от терминал.


Желателно е четецът с картата да са включени в компютъра при пускането на теста.
Някои графични среди забраняват стартирането на програми от файловият браузър. В случай, че програмата не се стартира от файловият браузър може да направите следното - отворете терминал, завлечете файлът, който искате да стартирате върху него и натиснете клавиша Enter от клавиатурата.


За да се покаже потребителският интерфйс на програмата на Linux трябва да имате инсталиран някой от следните пакети - python-tk за Debian/Ubuntu, tkinter за Fedora/RedHat или zenity. Ако не са инсталирани тези пакети, програмата ще работи, но ще може да се използва само от терминал.
Алтернативен начин за пускане е да копирате файлът и да го поставите в терминал. След което, трябва да изтриете началната част от пътят към файла (file://), така че да остане само една наклонена черта в началото и да го стартирате с клавиша Enter от клавиатурата.
 
И в двата случая трябва да получите път подобен на този:
/home/test/Downloads/SystemInfo/SystemInfo-x86_64
 
* [http://repository.infonotary.com/media/fedora-sysreport.webm Стартиране на тестовата програма на Fedora с GNOME]
* [http://repository.infonotary.com/media/ubuntu-sysreport.ogv Стартиране на тестовата програма на Ubuntu с Unity]-->

Текуща версия към 17:13, 21 март 2025

Диагностичният софтуер InfoNotary SystemInfo, разработен от Инфонотари ЕАД, е специализиран инструмент, предназначен да подпомага потребителите в идентифицирането и решаването на технически проблеми, свързани с услугите за квалифицирано удостоверение за квалифициран електронен подпис (КУКЕП). Той е особено полезен за диагностика на конфигурацията на компютърна система, когато се използват смарт карти, четци и свързаните с тях драйвери и софтуер.

Важно: Уверете се, че Вашето устройство е поставено в компютъра по време на теста.

Генериране на доклад: Потребителят може да изпрати доклада директно към екипа за техническа поддръжка на Инфонотари ЕАД чрез вградената функционалност на софтуера, при условие че има интернет връзка. При успешно изпращане се генерира уникален номер, който се визуализира на потребителя. Този номер служи като идентификатор на проблема и улеснява комуникацията с поддръжката. Ако изпращането не е възможно (например при липса на интернет), докладът може да бъде запазен като файл и изпратен ръчно на имейл адреса на поддръжката (support@infonotary.com).


Описание на функции и начин на работа:

Софтуерът извършва частичен анализ на системата, като събира данни за:

  • Операционни системи: Извлича информация за версията на операционната система.
  • Поставени четци: Проверява дали четецът на смарт карти е разпознат от системата и работи коректно.
  • Смарт карти: Установява дали смарт картата се разпознава от системата и дали тя е правилно поставена в четеца.
  • Инсталирани драйвери: Проверява наличието и версията на драйверите, необходими за работата на четците и смарт картите.
  • Браузъри: Събира информация за инсталираните браузъри (напр. Edge, Chrome, Firefox, Safari).
  • Други системни компоненти: Включва информация за USB устройства и криптографски модули.



Взето от „http://wiki.infonotary.com/index.php?title=Проверка_на_инсталацията&oldid=2894“.