Често задавани въпроси

Общи въпроси

Какво представлява удостоверението за квалифициран електронен подпис?

Удостоверението за квалифициран електронен подпис представлява електронен файл, който съдържа информация, идентифицираща физическо или юридическо лице. Удостоверенията, издавани от Инфонотари, могат да бъдат ползвани за:

1. установяване на авторството (автентификация);
2. криптиране и декриптиране на данни (конфиденциалност);
3. осигуряване целостта и непроменимостта на подписаните данни (интегритет);
4. невъзможност за отхвърляне на подписването (неотменимост);

Какво мога да правя с удостоверението за квалифициран електронен подпис?

Удостоверението за електронен подпис може да бъде ползвано като средство за персонална или фирмена електронна идентификация, извършване на изявления от и до държавни органи и органи на местното самоуправление по смисъла на ЗЕДЕП, електронна търговия, финансови транзакции, електронна кореспонденция, електронно подписване на документи и др.

Какви удостоверения за електронен подпис предлага Инфонотари?

• i-Notary Personal Q Sign certificate - удостоверение за квалифициран електронен подпис на Физическо лице.

Издава се на физическо лице – Титуляр и Автор на удостоверението - и съдържа информация, удостоверяваща идентичността на физическото лице и връзката с публичния му ключ

• i-Notary Company Q Sign certificate - удостоверение за квалифициран електронен подпис на Юридическо лице.

Издава се на юридическо лице – Титуляр, с включени данни и за физическо лице - Автор на удостоверението и съдържа информация,удостоверяваща идентичността на физическото лице и връзката с публичния му ключ

Какво трябва да направя, за да получа удостоверение за квалифициран електронен подпис?

За издаване на удостоверение за квалифициран електронен подпис е необходимо:

1. Да попълните бланката "Искане за издаване на удостоверение";
2. Да подготвите документите за издаване на удостоверение;
3. Да се явите в най-близкия до вас офис на регистриращ орган;
4. Да изберете устройствата и услугите, които желаете;
5. Да представите документ за заплатени удостоверителни услуги;

От къде да получа удостоверение за квалифициран електронен подпис на Инфонотари?

Пълен списък на всички регистриращи органи на Инфонотари, адресите им и работното им време: Локални регистрационни офиси на Инфонотари

Какви документи са необходими за издаване на удостоверение за електронен подпис?

• Издаване на удостоверение за квалифициран електронен подпис на Физическо лице (i-Notary Personal Q Sign certificate):
  • Копие от документа за самоличност на физическото лице, което ще бъде вписано в удостоверението като Титуляр/Автор;
• Издаване на удостоверение за квалифициран електронен подпис на Юридическо лице (i-Notary Company Q Sign certificate):
  • Копие от документа за самоличност на лицето, което ще бъде вписано като Автор на удостоверението;
  • Копие от документа за съдебна регистрация;
  • Копие от документа удостоверяващ актуалното състояние;
  • Копие от документа за данъчна регистрация;
  • Копие от документа за самоличност на законния представител на фирмата, който ще бъде вписан като Титуляр на удостоверението;
  • Пълномощно овластяващо Автора;

Каква е валидността на електронните подписи?

Срокът на валидност на удостоверението за електронен подпис е една календарна година - 365 дни от датата на издаване на удостоверението. След изтичане на този срок валидността на удостоверението може еднократно да се продължи за още една година.

Как да прекратя удостоверението си за електронен подпис?

За да прекратите действието на удостоверение, трябва да информирате Инфонотари за желанието си за прекратяване. Необходимо е да попълните Искане за прекратяване на удостоверение, в което да опишете основанието за прекратяването. Искането се подписва от Титуляра на удостоверението. Намясто в най-близкия до вас офис и след представяне на Искането за прекратяване удостоверението ви ще бъде прекратено.

Как да спра/възобновя удостоверение?

За да спрете действието на удостоверение, трябва да информирате Инфонотари за желанието ви за спиране/възобновяване. Спирането/възобновяването може да стане по телефон, електронна поща или след представяне на Искане за спиране/възобновяване в някой от офисите на Регистриращите органи на Инфонотари.

Как се подновява Удостоверение за електронен подпис?

За удостоверенията за квалифициран електронен подпис на физическо или юридическо лице подновяване може да бъде направено еднократно за валидно, с непрекратено действие удостоверение, още за един период на валидност – 1 година (365 дни). Подновяването може да бъде извършено само ако всички данни в удостоверението са непроменени и съдържанието на новото удостоверение е идентично с действащото удостоверение, с изключение на срока на валидност, като в новото удостоверение се вписва новият срок. Искането за подновяване се заявява от Титуляря или Автора, вписани в действащото удостоверение, поне 10 (десет) дни преди изтичане периода на валидност на удостоверението.

Какво представляват базовите удостоверения на Инфонотари

Базовото удостоверение за публичния ключ на Удостоверяващия орган на Инфонотари, именуващо се като: InfoNotary CSP Root CA, е самоиздадено и самоподписано удостоверение за квалифициран електронен подпис, съгласно чл.33, ал.1, т. 2 от ЗЕДЕП.

Удостоверението е подписано с базовия частен ключ на Доставчика.

Базовият частен ключ на Инфонотари, удостоверен посредством удостоверението за неговия публичен ключ InfoNotary CPS Root се ползва за подписване на удостоверенията на Междинните удостоверяващи органи на Инфонотари и на други данни, свързани с управлението на издадените от Инфонотари удостоверения, включително и на Списъка на спрени и прекратени удостоверения, издадени от него (root-ca.crl)

Какво представлява публичен регистър на удостоверения?

Като регистриран доставчик на удостоверителни услуги, Инфонотари води електронен регистър на удостоверения, в който публикува удостоверението за своя електронен подпис и всички издадени от него удостоверения. Инфонотари води и публикува и отделен Списък на спрените и прекратени удостоверения, като не ограничава по никакъв начин и под никаква форма достъпа до регистъра на удостоверенията. По изрично искане на Автора Инфонотари ограничава достъпа за четене и изтегляне на удостоверението му за електронен подпис. Електронният регистър на удостоверенията на Инфонотари е публично достъпен и посредством LDAP базиран достъп на адрес: ldap://ldap.infonotary.com/dc=infonotary,dc=com

Как да съхранявам удостоверението си?

Частният ключ, генериран от Инфонотари, който се използва за създаване на квалифициран електронен подпис, се записва върху техническо средство смарт карта. Единствено Авторът/Титулярят имат право на достъп до частния ключ, следователно носят пълната отговорност за съхраняването и ползването му, както и за предотвратяване на компрометиране, загуба, разкриване, модифициране или друго неоторизирано използване на техния частен ключ. Авторът, ползващ смарт карта за съхранение на частния си ключ, е задължен да съхранява и пази от компрометиране персоналните данни за активиране на своята смарт карта (ПИН код).

Какво представлява публичният ключ?

Публичният ключ е един от двойката ключове, използван в асиметричната криптосистема. Публичният ключ е достъпен и може да се използва от всеки за проверка на електронен подпис.

Какво представлява частният ключ?

Частният ключ е един от двойката ключове, използван в асиметричната криптосистема за създаване на електронен подпис.

Какво да направя, ако настъпи промяна в личните/фирмените ми данни?

При промяна на личните или фирмените ви данни трябва да уведомите Инфонотари, тъй като удостоверението за електронен подпис съдържа лична информация, която трябва да е актуална. Поради тази причина действието на настоящото удостоверение трябва да бъде прекратено, а след това и преиздадено с актуалната информация.

Как да подпиша електронен документ?

Електронни документи можете да подписвате чрез програмата InfoNotary e-Doc Signer, която може да намерите на инсталационния диск на Инфонотари. След като я инсталирате, можете да кликнете с десния бутон на мишката върху документа, който искате да подпишете, и от менюто InfoNotary e-Doc Signer изберете Подпиши или Sign в зависимост от езика, на който сте си инсталирали програмата. След това следвайте инструкциите на помощника за подписване. По аналогичен начин се проверява подпис върху документ.

Освен това много програми имат вградена поддръжка на електронни подписи. Такива са например Microsoft Office, OpenOffice.org и Adobe Acrobat. Инструкции, как се подписват документи от тях, може да намерите в документацията на съответната програма.

Как да подпиша електронен документ ако работя на Linux или Mac?

Linux

За сега InfoNotary e-Doc Signer няма версия за Linux, така че ще трябва да ползвате други програми. Можете да използвате cryptonit. Също така може да подписвате файлове и от командният ред чрез OpenSSL или помощните програми на NSS. И двата варианта работят на Linux и на Mac. Кратка инструкция за подписване с NSS има в статията Подписване на файлове чрез NSS.

MacOS X

Предоставяме на потребителите на MacOS X предварителна версия на продукта си за създаване и проверка на електронни подписи InfoNotary e-Doc Signer v.2, която може да бъде изтеглена от тук.

Как да настроя пощенската си кутия?

Подробно ръководство за настройките на MS Outlook, MS Outlook Express и Mozilla Thunderbird за използване на електронен подпис можете да намерите на Инсталация и използване на удостоверения за електронен подпис или от инсталационния диск на Инфонотари.

Откъде мога да изтегля най-новите драйвери за четеца на смарт карти?

За четците на OmniKey, например CardMan 6121, последните драйвери можете да изтеглите от следния адрес - [1].

За четците на ACS, например ACR 38, последните драйвери можете да изтеглите от [2].

И в двата случая трябва да изтеглите PC/SC драйвера за използваната от вас операционна система.

Ако използвате четец Todos можете да изтеглите най-новите драйвери от [3].

С кои операционни системи мога да използвам удостоверенията за квалифициран електронен подпис, издавани от Инфонотари?

Смарт картите, които Инфонотари предоставя на своите клиенти, работят с всички версии на Windows след 98 Second Edition, Linux версия 2.4.21 или по-нова и MacOS X 10.5 и следващите версии. За да може да използвате пълната функционалност на електронният подпис препоръчваме да използвате поне Windows XP, Linux 2.6 или Mac OS X 10.6.

Четците предлагани от нас имат драйвери за повечето операционни системи.

Технически проблеми

Защо получавам грешка "ssl_error_renegotiation_not_allowed" при работа с електронния подпис във Firefox?

Тази грешка означава, че SSL предоговарянето е забранено в настройките на вашия браузър. За да решите този проблем, трябва да направите следното:

1. Въведете about:config в адресното поле на Firefox;
2. Натиснете бутона "I'll be careful, I promise", за да получите достъп но настройките;
3. Потърсете полето "security.ssl.allow_unrestricted_renego_everywhere__temporarily_available_pref" и променете стойността му на true.

Картата ми не се разпознава и иконата HiPath SIcurity Card API показва код за грешка 0x80100014, какво да правя?

Този код за грешка е индикация, че смарт картата е поставена неправилно в четеца.

• За смарт карти SIM размер, моля вижте снимката:

Картата ми не се разпознава и иконата HiPath SIcurity Card API показва код за грешка 0xe06d7363 или No service, какво да правя?

Как да разрешите този проблем, прочетете на Smart Card сервиз.

При инсталиране на Infonotray e-Doc Signer или Infonotary Smart Card Manager се появява грешка 2738, какво да правя?

Тази грешка означава, че нямате инсталиран Windows Script или че той не работи коректно. За да решите проблема, трябва да направите следното:

• В случай че използвате Windows 2000 или XP, трябва да си инсталирате последната версия от http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=C717D943-7E4B-4622-86EB-95A22B832CAA&displaylang=en.
• В случай че ползвате Windows Vista или следваща версия, то трябва да направите следното:

1. Пуснете Command Prompt като администратор. Това може да се направи по следния начин - в Start менюто кликнете на All Programs, там кликнете на Accessories, намерете Command Prompt и кликнете с десния бутон на мишката върху него и изберете Run as administrator.
2. Пуснете следнata командa в него „regsvr32 vbscript.dll“. Би трябвало да получите съобщение „DllRegisterServer in vbscript.dll succeeded“. Ако получите грешка 0×80004005, значи Command Prompt не е пуснат като администратор.

Защо след продължаване на валидността на удостоверението ми в Safari на Mac се вижда старата валидност?

Понеже Keychain-a на Mac OS X кешира съдържанието на картата, е възможно при издаването на ново удостоверение за електронен подпис или продължаване на валидността му, новото съдържание на картата да не се вижда. За да се реши този проблем, трябва да се изтрие кешираната информация. Това може да стане при изключен четец със следната команда от терминал - sudo rm -r /var/db/TokenCache/tokens. След като включите отново четеца и картата, Keychain Access ще покаже актуалното ѝ съдържание.

Конфигуриране на WinHTTP прокси в Windows Vista/7

Настройките на WinHTTP за прокси са отделени от настройките на Microsoft® Internet Explorer. Можете да проверите тези настройки чрез следната команда:

netsh winhttp show proxy

Конфигурирането на прокси може да направите чрез следната команда:

netsh winhttp set proxy адрес-на-прокси-сървърът

Може да премахнете конфигурирано прокси по следният начин:

netsh winhttp reset proxy

За повече информация относно опциите за конфигуриране изпълнете:

netsh winhttp set proxy help