Проверка на инсталацията
Диагностичният софтуер, разработен от Инфонотари ЕАД, е специализиран инструмент, предназначен да подпомага потребителите в идентифицирането и решаването на технически проблеми, свързани с услугите за квалифицирано удостоверение за квалифициран електронен подпис (КУКЕП). Той е особено полезен за диагностика на конфигурацията на компютърна система, когато се използват смарт карти, четци и свързаните с тях драйвери и софтуер.
Важно: Уверете се, че Вашето устройство е поставено в компютъра по време на теста.
Потребителят може да изпрати доклада директно към екипа за техническа поддръжка на Инфонотари ЕАД чрез вградената функционалност на софтуера, при условие че има интернет връзка. При успешно изпращане се генерира уникален номер, който се визуализира на потребителя. Този номер служи като идентификатор на проблема и улеснява комуникацията с поддръжката. Ако изпращането не е възможно (например при липса на интернет), докладът може да бъде запазен като файл и изпратен ръчно на имейл адреса на поддръжката (support@infonotary.com).
Описание на функции и начин на работа:
Софтуерът извършва частичен анализ на системата, като събира данни за:
- Операционни системи: Извлича информация за версията на операционната система.
- Поставени четци: Проверява дали четецът на смарт карти е разпознат от системата и работи коректно.
- Смарт карти: Установява дали смарт картата се разпознава от системата и дали тя е правилно поставена в четеца.
- Инсталирани драйвери: Проверява наличието и версията на драйверите, необходими за работата на четците и смарт картите.
- Браузъри: Събира информация за инсталираните браузъри (напр. Edge, Chrome, Firefox, Safari).
- Други системни компоненти: Включва информация за USB устройства и криптографски модули.
Генериране на доклад:
След приключване на анализа, софтуерът създава подробен отчет, който обобщава състоянието на всички проверени елементи. Този доклад е структуриран така, че да бъде лесно разбираем както за потребители, така и за технически специалисти.
Допълнителна информация:
- Съвместимост: Софтуерът работи на операционни системи Windows, macOS и Linux.
- Цел: Основната му цел е да ускори процеса на диагностика, като предоставя на екипа на Инфонотари ЕАД точна и пълна информация за системата на потребителя, което позволява бързо разрешаване на проблеми, свързани с електронния подпис.