Преглед на кода на Често задавани въпроси

==Какво представлява удостоверението за универсален електронен подпис?==
:Удостоверението за универсален електронен подпис представлява електронен файл, който съдържа информация идентифицираща физическо или юридическо лице. Удостоверенията издавани от Инфонотари, могат да бъдат ползвани за:
:#установяване на авторството (автентификация);
:#криптиране и декриптиране на данни (конфиденциалност);
:#осигуряване целостта и непроменимостта на подписаните данни (интегритет);
:#невъзможност за отхвърляне на подписването (неотменимост);

==Какво мога да правя с удостоверението за универсален електронен подпис?==
:Удостоверението за електронен подпис може да бъде ползвано като средство за персонална или фирмена електронна идентификация, извършване на изявления от и до държавни органи и органи на местното самоуправление по смисъла на ЗЕДЕП, електронна търговия, финансови транзакции, електронна кореспонденция, електронно подписване на документи и др. 

==Какви удостоверения за електронен подпис предлага Инфонотари?==
:*'''i-Notary Personal Q Sign certificate''' - удостоверение за универсален електронен подпис на Физическо лице. 
:Издава се на физическо лице – Титуляр и Автор на удостоверението и съдържа информация удостоверяваща идентичността на физическото лице и връзката с публичния му ключ
:*'''i-Notary Company Q Sign certificate''' - удостоверение за универсален електронен подпис на Юридическо лице.
:Издава се на юридическо лице – Титуляр, с включени данни и за физическо лице - Автор на удостоверението и съдържа информация удостоверяваща идентичността на физическото лице и връзката с публичния му ключ 

==Какво трябва да направя за да получа удостоверение за универсален електронен подпис?==
:За издаване на удостоверение за универсален електронен подпис е необходимо:
:#Да попълните бланката Искане за издаване на удостоверение;
:#Да подготвите документите за издаване на удостоверение;
:#Да се явите в най-близкия до вас офис на регистриращ орган;
:#Да изберете устройствата и услугите, които желаете;
:#Да представите документ за заплатени удостоверителни услуги;

==От къде да получа удостоверение за универсален електронен подпис на Инфонотари?==
:Пълен списък на всички Регистриращи органи на Инфонотари адресите им и работното им време: [http://www.infonotary.com/site/?p=doc_g4_2 Локални регистрационни офиси на Инфонотари]

==Какви документи са необходими за издаване на удостоверение за електронен подпис?==
:*'''Издаване на удостоверение за универсален електронен подпис на Физическо лице (i-Notary Personal Q Sign certificate):'''
:**Копие от документа за самоличност на физическото лице, което ще бъде вписано в удостоверението като Титуляр/Автор;         
:*'''Издаване на удостоверение за универсален електронен подпис на Юридическо лице (i-Notary Company Q Sign certificate):'''
:**Копие от документа за самоличност на лицето, което ще бъде вписано като Автор на удостоверението;
:**Копие от документа за съдебна регистрация;
:**Копие от документа удостоверяващ актуалното състояние;
:**Копие от документа за данъчна регистрация;
:**Копие от документа за самоличност на законния представител на фирмата, който ще бъде вписан като Титуляр на удостоверението;
:**Пълномощно овластяващо Автора;
             
==Каква е валидността на електронните подписи?==
:Срока на валидност на удостоверението за електронен подпис е една календарна година - 365 дни от датата на издаване на удостоверението. След изтичане на този срок валидността на удостоверението може еднократно да се продължи за още една година.

==Как да прекратя удостоверението си за електронен подпис?==
:За да прекратите действието на удостоверение, трябва да информирате Инфонотари за желанието ви за прекратяване. Необходимо е да попълните [http://www.infonotary.com/site/files/Request_revoke_certificate.pdf Искане за прекратяване на удостоверение], в което да опишете основанието за прекратяването. Искането се подписва от Титуляра на удостоверението. На място в [http://www.infonotary.com/site/?p=doc_g4_2 най-близкия до вас офис] и след представяне на Искането за прекратяване удостоверението ви ще бъде прекратено. 

==Как да спра/възобновя удостоверение?==
:За да спрете действието на удостоверение, трябва да информирате Инфонотари за желанието ви за спиране/възобновяване. Спирането/възобновяването може да стане по телефон, електронна поща или след представяне на [http://www.infonotary.com/site/files/Request_suspend_certificate.pdf Искане за спиране/възобновяване] в някой от [http://www.infonotary.com/site/?p=doc_g4_1 офисите на Регистриращите органи на Инфонотари]. 

==Как се подновява Удостоверение за електронен подпис?==
:За удостоверенията за универсален електронен подпис на физическо или юридическо лице, подновяване може да бъде направено еднократно за валидно, с не прекратено действие удостоверение, още за един период на валидност – 1 година (365 дни). Подновяването може да бъде извършено само, ако всички данни в удостоверението са непроменени и съдържанието на новото удостоверение е идентично с действащото удостоверение, с изключение на срока на валидност, като в новото удостоверение се вписва новия срок. [http://www.infonotary.com/site/?p=doc_g2_3 Искането за подновяване] се заявява от Титуляря или Автора, вписани в действащото удостоверение, поне 10 (десет) дни преди изтичане периода на валидност на удостоверението.

==Какво представляват базовите удостоверения на Инфонотари==
:Базовото удостоверение за публичния ключ на Удостоверяващия орган на Инфонотари, именуващо се като: '''InfoNotary CSP Root CA''', е самоиздадено и самоподписано удостоверение за универсален електронен подпис, съгласно чл.33, ал.1, т. 2 от ЗЕДЕП.          
:Удостоверението е подписано с базовия частен ключ на Доставчика. 
:Базовия частен ключ на Инфонотари, удостоверен посредством удостоверението за неговия публичен ключ '''InfoNotary CPS Root''' се ползва за подписване на удостоверенията на Междинните Удостоверяващи органи на Инфонотари и на други данни, свързани с управлението на издадените от Инфонотари удостоверения, включително и на Списъка на спрени и прекратени удостоверения издадени от него (root-ca.crl) 

==Какво представлява публичен регистър на удостоверения?==
:Като регистриран доставчик на удостоверителни услуги, Инфонотари води електронен регистър на удостоверения, в който публикува удостоверението за своя електронен подпис и всички издадени от него удостоверения. Инфонотари води и публикува и отделен Списък на спрените и прекратени удостоверения, като не ограничава по никакъв начин и под никаква форма достъпа до регистъра на удостоверенията. По изрично искане на Автора Инфонотари ограничава достъпа за четене и изтегляне на удостоверението му за електронен подпис. Електронният регистър на удостоверенията на Инфонотари е публично достъпен и посредством LDAP базиран достъп на адрес: ldap://ldap.infonotary.com/dc=infonotary,dc=com

==Как да съхранявам удостоверението си?==
:Частният ключ генериран от Инфонотари, който се използва за създаване на универсален електронен подпис, се записва върху техническо средство смарт карта. Единствено Автора/Титуляря имат право на достъп до частния ключ, следователно носят пълната отговорност за съхраняването и ползването му, както и за предотвратяване на компрометиране, загуба, разкриване, модифициране или друго неоторизирано използване на техния частен ключ. Автора, ползващ смарт карта за съхранение на частния си ключ е задължен да съхранява и пази от компрометиране персоналните данни за активиране на своята смарт карта (ПИН код).

==Какво представлява публичния ключ?==
:Публичния ключ е един от двойката ключове, използван в асиметричната криптосистема. Публичния ключ е достъпен и може да се използва от всеки за проверка на електронен подпис.

==Какво представлява частният ключ?==
:Частният ключ е един от двойката ключове, използван в асиметричната криптосистема за създаване на електронен подпис.

==Какво да направя, ако настъпи промяна в личните/фирмените ми данни?==
:При промяна на личните или фирмените ви данни трябва да уведомите Инфонотари, тъй като удостоверението за електронен подпис съдържа лична информация, която трябва да е актуална. Поради тази причина действието на настоящото удостоверение трябва да бъде прекратено, а след това и преиздадено с актуалната информация.

==Как да подпиша електронен документ?==
:Електронни документи можете да подписвате чрез програмата [http://www.infonotary.com/site/?p=doc_l2_4 InfoNotary e-Doc Signer], която можете да намерите на инсталационният диск на Инфонотари. След като я инсталирате можете да кликнете с десният бутон на мишката върху документа който искате да подпишете и от менюто InfoNotary e-Doc Signer изберете '''Подпиши''' или '''Sign''' в зависимост от езика на който сте си инсталирали програмата. След това следвайте инструкциите на помощникът за подписване. По аналогичен начин се проверява подпис върху документ.
:Освен това много програми имат вградена поддръжка на електронни подписи. Такива са например Microsoft Office, OpenOffice.org и Adobe Acrobat. Инструкции как се подписват документи от тях може да намерите в документацията на съответната програма.

==Как да настроя пощенската си кутия?==
:Подробно ръководство за настройките на MS Outlook, MS Outlook Express и Mozilla Thunderbird за използване на електронен подпис можете да намерите на [[Инсталация и използване на удостоверения за електронен подпис]] или от инсталационния диск на Инфонотари.

==От къде мога да изтегля най-новите драйвери за четеца на смарт карти?==
:За четците на OmniKey, например CardMan 6121, последните драйвери можете да изтеглите от следният адрес - [http://www.hidglobal.com/driverDownloads.php?techCat=19&prod_id=182].
:За четците на ACS, например ACR 38, последните драйвери можете да изтеглите от [http://www.acs.com.hk/index.php?pid=drivers&id=ACR38].
:И в двата случая трябва да изтеглите PC/SC драйвера за използваната от вас операционна система.
:Ако използвате четец Todos можете да изтеглите най-новите дравйери от [http://support.gemalto.com/?id=427].

==С кои операционни системи мога да използвам удостоверенията за универсален електронен подпис издавано от Инфонотари?==
:Смарт картите които Инфонотари предоставя на своите клиенти работят с всички версии на Windows след 98 Second Edition, Linux версия 2.4.21 или по-нова и MacOS X 10.5 и следващите версии.
:Четците OmniKey CardMan имат драйвери за повечето операционни системи.

==Картата ми не се разпознава и иконата HiPath SIcurity Card API показва код за грешка 0x80100014, какво да правя?==
:Този код за грешка е индикация, че смарт картата е поставена неправилно в четеца. 
:*За смарт карти SIM размер, моля вижте снимката:
::[[Image:Siemens_SIM+Omnikey_Card_Man_6121.jpg]]

==Картата ми не се разпознава и иконата HiPath SIcurity Card API показва код за грешка 0xe06d7363 или No service, какво да правя?==
:Как да разрешите този проблем прочетете на [[Как да преинсталираме Smart Card сервиз под Windows XP]]

==При инсталиране на Infonotray e-Doc Signer или Infonotary Smart Card Manager се появява грешка 2738, какво да правя?==
:Тази грешка означава че нямате инсталиран Windows Script или че той не работи коректно. За да решите проблема трябва да направите следното:
* В случай че използвате Windows 2000 или XP трябва да си инсталирате последната версия от http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=C717D943-7E4B-4622-86EB-95A22B832CAA&displaylang=en.
* В случай че ползвате Windows Vista или следваща версия то трябва да направите следното:
# Пуснете Command Prompt като администратор. Това може да се направи по следният начин - в Start менюто кликнете на All Programs, там кликнете на Accessories, намерете Command Prompt и кликнете с десният бутон на мишката върху него и изберете Run as administrator.
# Пуснете следнata командa в него „regsvr32 vbscript.dll“. Би трабвало да получите съобщение „DllRegisterServer in vbscript.dll succeeded“. Ако получите грешка 0×80004005 значи Command Prompt не е пуснат като администратор.